Dans certains contextes professionnels, établir une relation de qualité est primordiale et nécessite la mise en oeuvre de techniques spécifiques.

Nous mettrons en évidence les compétences relationnelles à développer pour favoriser les relations de coopération.

Les objectifs

- Favoriser l’établissement rapide d’une relation de confiance, dans un contexte professionnel : relation d’aide, relation pédagogique, relation managériale ou relation commerciale.
- Développer ses perceptions et son acuité sensorielle : voir, entendre, sentir...
- Limiter les interprétations, observer les comportements et les faits.
- Savoir dans le cadre d’une relation professionnelle, être respectueux de ses propres besoins, et attentif aux besoins de l’autre.
- Reformuler et questionner en évitant d'interpréter

S'il est nécessaire d'avoir des objectifs pour communiquer, il est également indispensable de savoir les revisiter, les redéfinir pour les adapter aux nouvelles situations relationnelles.

De même il est utile que ce soit dans un cadre commerciale, managériale ou dans les métiers de l'accompagnement de savoir aider les autres à explorer/construire leurs propres objectifs.

Les objectifs

- Explorer l'objectifs de la personne, et l'aider à construire les images mentales qui favoriseront sa réalisation.
- Questionner les imprécisions du langage de manière à clarifier et construire l'objectif de son interlocuteur.
- Vérifier qu’un objectif est réellement écologique en explorant par le questionnement, les motivations et les freins.
- Trouver les ressources utiles à la réalisation de l’objectif.

- Vérifier la pertinence de ses propres objectifs dans une situation professionnelle.

Certaines relations professionnelles ou personnelles sont altérées par des processus de rivalité.

Nous apprendrons à repérer ce qui produit la rivalité et à mettre en oeuvre ce qui favorise la coopération.

Les objectifs

- Identifier les comportements qui déclenchent les processus de rivalité
- S’approprier les comportements qui favorisent la coopération
- Observer plus finement les réactions non-verbales afin de s’adapter
- Connaître d’autres modèles qui éclairent les processus relationnels

Le fait de se centrer sur l'exploration des problèmes peut entraîner un épaississement de ceux-ci.

Nous verrons comment faire émerger les objectifs, les expériences vivantes, les solutions à partir d'une écoute particulière des problèmes.

Les objectifs

- Explorer les intentions et les valeurs en les reliant à des expériences ressources
- Utiliser le questionnement valorisant pour permettre à une personne de découvrir ses ressources
- Guider vers le monde des solutions à partir du monde des problèmes
- Neutraliser un état émotionnel inadapté